Over CVU

CVU Uitvaartzorg verzorgt al sinds de jaren dertig van de vorige eeuw persoonlijke uitvaarten, met respect voor alle levensbeschouwingen. Met stevige wortels in de regio Rotterdam Rijnmond en Gouwestreek, kennen we de gebruiken en rituelen van onze bijzondere samenleving door en door. CVU denkt verder dan de uitvaart zelf en staat open voor nieuwe ideeën. Focus op kwaliteit en een persoonlijke benadering staan altijd voorop. Alleen zo kunnen we onze belofte waarmaken: de uitvaart verzorgen die bij u past.

CVU beschikt over het Keurmerk Uitvaartzorg en is daarnaast ook gecertificeerd volgens een ISO 9001 kwaliteitsnormering. Wij zijn tevens lid van de Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen (BGNU).

Bij CVU Uitvaartzorg bent u zeker van:

  • heldere afspraken over de verzorging van de uitvaart
  • een transparante kostenbegroting
  • goede organisatie van de uitvaart
  • bekwame medewerkers
  • doelmatige klachtenafhandeling
  • klanttevredenheidsonderzoek
“Een passende uitvaart slaagt als uw wensen centraal staan. U of uw nabestaanden moeten uit de uitvaart steun en kracht kunnen halen. Dat doel hebben wij constant voor ogen. Daarom omringen wij u met de grootst mogelijke toewijding.”
Marco Stolk, directeur CVU.

Onze visie

We leven in een tijd waarin er steeds meer aandacht is voor het bewust creëren van zoveel mogelijk mooie herinneringen en waardevolle momenten. Zo moet dan ook het laatste afscheid zijn. Een kwalitatieve uitvaart, persoonlijk, waardig en  respectvol, die recht doet aan de overledene, en steun en troost biedt aan de nabestaanden in de verwerking van hun verlies.
Een uitvaart die zorgt dat de overledene voortleeft in een liefdevolle herinnering.

.

Onze missie
Wij zien het als onze opdracht om als een goede buur en met respect voor ieders persoonlijke levensbeschouwing samen een waardige en respectvolle uitvaart te creëren die past bij de overledene en die resulteert in een liefdevolle herinnering voor de nabestaanden.
Dat is onze missie.
.

Onze belofte
CVU zorgt voor ‘de uitvaart die bij u past’.

Onderdeel van Yarden

CVU Uitvaartzorg verzorgt ook namens Yarden uitvaarten in uw regio. In onze samenwerking combineren wij onze lokale kennis, jarenlang vakmanschap en persoonlijke aandacht met de innovatieve kracht van Yarden. U ziet dat terug in sterke verzekeringsproducten, ontwikkeling van nieuwe uitvaartconcepten en hoogwaardige voorlichting die mensen verder helpt.

Zo maken we ook gebruik van de begraafplaatsen en crematoria van Yarden in onze regio: yardenhuis van Rotterdam, yardenhuis Beukenhof in Schiedam en Yardenhuis Gouwestreek en (natuur-)begraafplaats IJsselhof in Gouda.

Stichting Vrienden van CVU Uitvaartzorg

Kent u onze Stichting Vrienden van CVU Uitvaartzorg? Klik hier voor meer informatie.

Duurzaam ondernemen

Steeds meer mensen maken tijdens hun leven duurzame en maatschappelijk verantwoorde keuzes. Ook bedrijven en organisaties maken gelukkig belangrijke keuzes op het gebied van Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO). Zo ook CVU. Wij hebben een duurzaam programma ontwikkeld dat verankerd is in onze bedrijfsvoering. Door gebruik te maken van de zeven kernprincipes van Stichting Greenleave geven wij zowel invulling aan MVO als aan de keuze voor een duurzame uitvaart volgens de criteria van Greenleave. Stichting Greenleave heeft zich als doel gesteld om de uitvaart in Nederland te verduurzamen.

Kernprincipes

1. Goed werkgeverschap

  • CVU vindt goed werkgeverschap met eerlijke arbeidsvoorwaarden een belangrijke vanzelfsprekendheid.
  • Met opleiding, training en vorming zetten wij ons in voor de ontwikkeling van onze vakbekwame medewerkers. Elke medewerker heeft periodiek een ontwikkelgesprek en er is jaarlijks budget beschikbaar voor op maat afgestemde opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
  • Aan veilig en gezond werken in een prettige werksfeer, hechten wij veel waarde. Daarvoor hanteren wij een open cultuur waarin directie, ondernemingsraad en medewerkers elkaar als ‘toffe collega’s’ weten te vinden voor super- en intervisie, dialoog en opvang bij emoties, aangrijpende situaties en werkdruk die ons werk 24/7 met zich meebrengt.
  • Ontspanning in de vorm van een jaarlijks personeelsuitje en onze ‘Lief & Leed’ personeelsvereniging dragen bij aan het welzijn van onze medewerkers.
  • De organisatie biedt ruimte aan mensen vanuit een brede diversiteit.

2. Duurzame bedrijfsvoering

  • CVU heeft een energiescan van haar gebouwen laten uitvoeren en neemt energiebesparende maatregelen die zich binnen 5 jaar terug verdienen.
  • CVU houdt zich aan de ‘Good Housekeeping’ regels zoals opgesteld bij de oprichting van Greenleave om de milieu impact van onze bedrijfsvoering te minimaliseren. Te denken valt aan bewust omgaan met energieverbruik, afval scheiden etc.
  • CVU minimaliseert haar papiergebruik. Wij digitaliseren onze papierstroom zoveel als mogelijk en vragen onze toeleveranciers dit eveneens te doen met facturen en andere correspondentie.  Uiteraard kan de klant altijd vragen om een papieren versie van een document.
  • CVU minimaliseert haar afval. Wij hebben onze afvalstromen in kaart gebracht, faciliteren deze en vragen leveranciers met zo min mogelijk verpakking te leveren dan wel deze opnieuw te gebruiken.

3. Duurzame inkoop

  • Bij alle inkopen van gebruiks- en verbruiksmiddelen wegen wij duurzaamheid mee als criterium. Indien een product met een duurzaamheidskenmerk beschikbaar is, gaat de voorkeur in principe hier naar uit.
  • Voor de producten verlichting, papier, en koffie/thee kiezen wij voor LED lampen, papier met een FSC keurmerk (hout afkomstig uit een duurzaam beheerd bos) en koffie/thee met een UTZ keurmerk (duurzame landbouw(producten)).
  • Bij verbouw en herinvesteringen wordt zoveel als mogelijk uitgegaan van behoud en hergebruik van bestaande middelen.
  • Bij aanschaf van nieuwe dienst(personen)auto’s houden we rekening met een maximale uitstoot van 110 gram CO2per kilometer.
  • Wij bieden onze klanten vrijblijvend duurzame producten en diensten aan rondom de uitvaart. Dit betreffen producten en diensten die vallen binnen de Greenleave criteria, zijn minder belastend voor het milieu en dragen meer bij aan duurzaamheid dan reguliere uitvaart-producten.

4. Eerlijk zaken doen

  • De missie van CVU is helder. ‘Als goede buur en met respect voor ieders persoonlijke levensbeschouwing helpt CVU iedereen met de uitvaart die bij hem of haar past, nu en in de toekomst’. Het verzorgen van de uitvaart die bij u past, is onze belofte aan u. Uw wensen staan centraal en u bepaalt hoe de uitvaart eruit moet gaan zien. Dat kan een uitvaart in eenvoud of stilte zijn, een uitvaart geheel op maat of een duurzame uitvaart.  Alle verzorgt met de grootste toewijding en marktconforme prijzen.
  • CVU is de trotse bezitter van het Keurmerk Uitvaartzorg, dat garant staat voor zes zekerheden:
  1. Heldere afspraken over de uitvoering van de uitvaart
  2. Transparante kostenbegroting
  3. Goede organisatie van de uitvaart
  4. Bekwaam personeel
  5. Doelmatige klachtenafhandeling
  6. Klanttevredenheidsonderzoek

Zie voor meer informatie over het keurmerk: www.keurmerkuitvaartzorg.nl

  • Als houder van het NEN-EN-ISO 9001:2015 certificaat levert CVU extra zekerheid voor een optimale, eerlijke en continue kwaliteit van onze uitvaartzorg. ISO 9001 legt de nadruk op risicobeheersing en klanttevredenheid. Ons beleid, bedrijfsvoering, procedures en processen worden jaarlijks door een externe auditor getoetst aan de gestelde normen en wet- en regelgeving.
  • Medewerkers van CVU zijn in geen enkele mate afhankelijk van (in de vorm van commissie of bonus) de keuzes die de klant maakt omtrent de uitvaart. Uitvaartverzorgers hebben geen ruimte tot onderhandelen.
  • CVU is aangesloten bij de Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen (www.bgnu.nl) waarmee wij in de gezamenlijkheid staan voor kwaliteit en transparantie in de uitvaartbranche.

5. Maatschappelijk betrokken

  • CVU ondersteunt diverse maatschappelijke initiatieven, bijvoorbeeld in de vorm van sponsoring, organisatie en deelname aan lokale en regionale initiatieven, en het delen van kennis en ervaringen in de vorm van informatiedagen, lezingen en rouwworkshops.
  • In het voor- en najaar organiseren wij persoonlijke herinneringsbijeenkomsten in onze uitvaartcentra om gedachtenis en rouwverwerking een extra plaats te geven. In de maand december verzorgen wij een saamhorig Kerstconcert in ons uitvaartcentrum (voormalig kerkgebouw) in Capelle aan den IJssel.
  • Bijzonder trots zijn wij op de door CVU geïnitieerde HerinnerRUN®, een loop(run) om de Kralingse Plas in Rotterdam voor hen die er niet meer zijn. Met de opbrengst van het inschrijfgeld wordt altijd een goed doel gesponsord en CVU vult dit in de regel aan met een mooi extra bedrag.
  • Met ons CVU Danspaleis verzorgen wij senioren een gezellige middag met dans en muziek van toen om de zorgen van vandaag even te vergeten en mensen een extra steuntje in de rug te geven. Medewerkers van CVU vragen als vrijwilliger en in ‘de baas z’n tijd’ ouderen ten dans en maken tijd voor een praatje.
  • Als goede buur sponsoren wij onze directe buren van klein theater Studio De Bakkerij met een financiële bijdrage of levering in faciliteiten waarmee diverse buurtprojecten ondersteund worden. Beter een goede buur dan een verre vriend is ons credo.
  • Behoudens onze persoonlijke herinneringsbijeenkomsten zijn al onze activiteiten vrij toegankelijk.

6. Eerlijk en transparant

  • CVU communiceert op haar website en in eventuele andere uitingen eerlijk en transparant wat zij doet aan duurzaamheid en hoe zij de 7 kernprincipes invult.

7. Opleiding op het gebied van duurzaamheid

  • CVU leidt haar uitvaartverzorgers op op het gebied van duurzaamheid met als doel dat zij voldoende kennis en handvatten hebben om in samenspraak met de nabestaanden een duurzame uitvaart te organiseren.
  • Twee keer per jaar brengen wij duurzaamheid onder de aandacht van alle medewerkers.